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Ersteinrichtung und Umzug Ihrer Daten vom alten Gerät. Um mit der Zeit zu gehen, ist der Umstieg auf neue Geräte oft notwendig.
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Einrichten, Probleme lösen und ins Heimnetzwerk einbinden. Trotz Digitalisierung bleibt Drucken unverzichtbar.
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Reichweite, Router-Einstellungen und Verkabelung – gerade in Hamburger Altbauwohnungen oft ein Thema.
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Ruhige und verständliche Erklärung Ihrer eigenen technischen Ausstattung, ohne Zeitdruck. Gerne auch im Nachhilfe Charakter.
Zeigen und lösen wir bequem per Bildschirmübertragung.
Einrichten oder aufräumen – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
Word, Excel & Co. – Einrichtung und kleine Nachhilfe.
Updates, Passwörter und Datenschutz-Einstellungen.
Fragen zu Android oder iOS beantworten wir gerne online.
Kurze Rückfragen, wenn Sie mal nicht weiterkommen.
Regelmäßige Betreuung, praktisch für dauerhafte Unterstützung.
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Termin vereinbaren – Formular ausfüllen oder anrufen: Name, PLZ und kurz das Thema nennen.
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Eine Studentin oder ein Student aus Hamburg kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen nach Hause.
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Gemeinsam schauen wir uns Ihre Geräte an und lösen das Problem Schritt für Schritt.
In der Regel erhalten Sie eine Rückmeldung innerhalb von wenigen Stunden und einen Termin am selben Tag bis zu mehreren Tagen nach Ihrer Anfrage je nach angegebener Priorisierung: Im Online-Formular geben Sie kurz Ihr Anliegen und Ihre Postleitzahl an, danach melden wir uns mit einem passenden Terminvorschlag.
Die Anfahrt in ganz Hamburg ist kostenlos, und wir arbeiten mit einer Bestpreis-Garantie. Stammkunden erhalten in den ersten drei Monaten nach jedem Termin zusätzlich 10 % Rabatt. Die genauen Kosten für Ihr Anliegen besprechen wir unkompliziert im Rahmen der Terminvereinbarung und werden selbstverständlich auch während eines Termins jederzeit transparent kommuniziert.
Wir sind in ganz Hamburg für Sie unterwegs – von Eimsbüttel über Altona bis Winterhude und darüber hinaus. Ob wir auch zu Ihnen kommen können, klären wir gerne kurz bei der Terminanfrage.
Nein, einen festen Standort zum Besuchen gibt es nicht – unsere Studierenden kommen direkt zu Ihnen nach Hause oder helfen online. Wenn Ihnen ein persönliches Treffen an einem neutralen Ort lieber ist, sind wir aber offen dafür, zum Beispiel in einem Café oder einer Bibliothek in Ihrer Nähe. Sagen Sie uns das einfach bei der Terminanfrage.
Nein. Es reicht, wenn die betroffenen Geräte griffbereit sind. Alles Weitere klären wir gemeinsam vor Ort, ganz ohne Zeitdruck.
Ja, viele Anliegen lassen sich auch per Videocall lösen – besonders gut bei Folgeterminen, wenn Sie Ihren Experten bereits kennen. Sagen Sie uns bei der Terminanfrage einfach, was Ihnen lieber ist.
Das kann vorkommen – zum Beispiel, wenn sich bei der Analyse zeigt, dass die Lösung mehr Zeit braucht als gedacht oder das Lösen des ersten Problems ein zweites erzeugt. Berechnet wird dabei immer nur die tatsächlich benötigte Zeit. Gerne geben Ihnen unsere Experten eine Schätzung über zu erwartende Aufwände.
Grundsätzlich ja, der vereinbarte Termin kann abgerechnet werden, wenn das Problem nicht vollständig gelöst wurde, da unsere Experten vor Ort ihre Zeit und ihr Fachwissen einbringen. Idealerweise sind Sie bei komplexen Problemen durch unsere Hilfe zumindest einen Schritt weiter als vorher. Bei außergewöhnlichen Fällen melden Sie sich bitte per E-Mail, sodass wir eine gemeinsame Lösung finden können.
StuCo, die studentische Computerhilfe, ist ein Zusammenschluss von IT-Spezialist:innen deutschlandweit, um unkomplizierte und persönliche Unterstützung im digitalen Bereich (PCs, Smartphones, etc.) anzubieten.
